Politique de retour – Distribution Gauthier

Si un produit reçu ne correspond pas à ce qui a été commandé ou présente un défaut, vous disposez de 48 heures suivant la livraison pour soumettre une demande de remboursement, de remplacement ou de crédit.

Veuillez nous contacter à info@distributiongauthier.com en incluant les informations suivantes :

• Une photo du produit concerné (non ouvert, dans son emballage d’origine, et congelé si applicable)
• Le motif de la demande (produit défectueux, erreur de commande, etc.)
• La facture d’achat, la date de commande et la date de livraison
• Vos coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone)

Un membre de notre équipe analysera votre demande dans les meilleurs délais.

Selon la situation, nous pourrons :

• procéder à un remplacement du produit
• appliquer un crédit au compte client (crédit magasin)
• ou effectuer un remboursement, lorsque applicable

Les clients ont également la possibilité de se présenter en magasin afin de faire évaluer le produit et obtenir un remplacement ou un crédit sur place.

Autres situations particulières

Changement d’avis ou erreur à l’achat
Un changement d’avis ou une erreur lors de l’achat ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à un échange. Toute demande sera évaluée au cas par cas. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.